SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
¿Cómo se usan?
En la ficha web de cada producto, encontrás su modo de uso explicado. Además, lo encontrarás en el estuche de cada producto.
¿Qué tipo de piel pueden usar nuestros productos?
Nuestros productos son aptos para todo tipo de piel, incluso las mas sensibles. Todos nuestros productos son hipoalergénicos, veganos, libre de crueldad, clinica y dermatológicamente testeados. No usamos fragancias agresivas ni ingredientes irritantes. Aun así, cada piel es única: te sugerimos que si tenés alguna condición especial, siempre hagas una prueba pequeña antes de usarlo.
¿Qué debo hacer si tengo una reacción alérgica?
Si experimentás alguna reacción alérgica, suspendé el uso del producto de inmediato y consultá con un profesional de la salud. A su vez, podés contactarnos para recibir asistencia adicional.
¿Son realmente veganos y cruelty free?
Sí. No usamos ingredientes de origen animal ni testeamos en animales. Y tampoco trabajamos con proveedores que lo hagan. Es parte de nuestra esencia y compromiso con una belleza más consciente.
¿Cuánto duran una vez abiertos?
Una vez abiertos, recomendamos consumir los productos dentro de los 6 meses.
El sérum de vitamina C al 10% recomendamos consumirlo dentro de los 3 meses para asegurar que su poder antioxidante se mantenga.
Mi sérum de vitamina C al 10% está de color anaranjado ¿Lo puedo seguir usando?
La vitamina c en su estado puro (acido ascórbico) es una activo inestable a presión y temperaturas normales. Desde su elaboración, comienza un proceso de oxidación, que va tomando color amarillento y hasta puede llegar a un color naranja amarronado. Mientras que su color NO sea amarronado, se puede usar y es efectiva. En el caso que llegue al color amarronado: descartar!
Recomendaciones para prolongar la efectividad del serum de vitamina C:
-Una vez abierto, consumirlo dentro de los 3 primeros meses.
-Guardar el producto con su tapa, bien cerrado y en un lugar oscuro y fresco.
-Si no va a ser utilizado de inmediato, guardar en heladera.
¿Tienen fragancias fuertes?
No. Preferimos lo sutil, lo que no invade ni incomoda.
¿Puedo llevarlos conmigo en la cartera o de viaje?
Sí, y de hecho están pensados para eso. Son productos prácticos, livianos, fáciles de aplicar incluso sin espejo. Para que puedas cuidarte estés donde estés, sin complicarte.
¿Los productos sirven para todos los días?
Totalmente. No creemos en lo especial solo para ocasiones especiales. Creemos en lo cotidiano, en lo real. En que todos los días merecen un mimo.
COMO COMPRAR
¿Cómo puedo comprar?
Podés comprar en directo en nuestra web. Agregás tus productos al carrito, seleccionás tu forma de entrega (envío, retiro en sucursal del correo o retiro en Villa crespo o Flores a convenir). Luego, elegís tu medio de pago y abonás como prefieras.
¿Cuáles son las formas de pago?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Enviamos a todo el territorio argentino con opciones seguras y seguimiento. Tenemos envio por correo, por moto y también tenemos pick up point en Villa Crespo y Flores.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Si es por correo, en general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago, dependiendo la opcion elegida: a domicilio o a sucursal.
Si es por moto a CABA o GBA, depende del horario que allas realizado tu pedido. Si tu pedido se realizo hasta las 12hs pm: tu pedido llegara ese mismo dia de 16 a 22hs; si lo hiciste luego de las 12 pm: tu pedido llegara al otro dia en el horario de 16 a 22hs.
¿Puedo retirar mi compra en el día? ¿Cuáles son los horarios de atención?
Podés retirar tu compra inmediatamente luego de haberse acreditado el pago en Villa Crespo, CABA siempre coordinando anteriormente via Whatsapp: +54 9 11 3213-3835 - Fines de semana y feriados no entregamos pedidos.
Necesito recibir mi pedido hoy mismo ¿Podemos coordinarlo?
Hacemos envios dentro de CABA en el día. Escribinos por WhatsApp +54 9 11 3213-3835 así le damos prioridad a la entrega de tu pedido.
¿Cuáles son los horarios de entrega?
Los pedidos recibidos hasta las 12hs se reciben en el dia, luego pasaran al dia siguiente.
En CABA y GBA, los paquetes se entregan de 17 a 22hs
Para el resto del país, una vez que se despacha tu pedido, recibirás un link de seguimiento. Podrás ver la evolución del tránsito de tu pedido por ese link.
Una vez que despachamos, el pedido queda en manos del proveedor logístico y depende de ellos el momento de entrega. No se puede coordinar un horario específico.
Si estás mucho tiempo fuera de tu domicilio, recomendamos que selecciones como forma de entrega "retiro en sucursal". Tienen sucursales en todo el país. Podrás seleccionar la que te quede más cerca de tu domicilio.
Pasaron y no estaba para recibir mi compra ¿Cómo lo soluciono?
Si te visitaron una vez y no te encontrabas en tu domicilio, volverán a visitarte una segunda vez.
Luego de la segunda visita, el paquete vuelve a nosotros. Por favor, envianos un mail a [email protected] con tu nombre completo y número de pedido así podemos coordinar otro envío.
Se venció mi plazo de retiro de paquete en sucursal ¿Cómo recupero mi paquete?
Si se venció el plazo de retiro, el paquete vuelve a nosotros. Por favor, envianos un mail a [email protected] con tu nombre completo y número de pedido así podemos coordinar otro envío.
¿Puedo hacer compras mayoristas?
Si, contamos una propueta exclusiva para compra mayorista. Si te interesa vender nuestros productos, completá el formulario en Propuesta mayorista o escribinos al Whatsapp +54 9 11 3213-3835 o por mail a [email protected]
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Podes realizar cambios o devoluciones teniendo en cuenta lo siguien en caso que el producto que hayas recibido se encuentre con alguna falla de fabrica o no sea el comprado, comunicate con nosotros via Whatsapp o envianos un mail a [email protected] con tu numero de orden y una imagen o video del lo recibido para procesar el cambio. Una vez recibido el pedido, el relcamo tiene que ser realizado dentro de las 48hs posteriores al mismo.
Si el producto fue abierto no podremos realizar un cambio o devolución del mismo. Podés escribirnos y contarnos tu experiencia para que te asesoremos con su modo de uso y aplicación. Estamos para ayudarte antes y después de la compra en caso que consideres insuficiente la información proporcionada en nuestra página web.
